相关考题
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单项选择题
请观察以下图片。问题一：请问是否需要添加情绪标签？问题二：请问应选择什么类型的情绪标签？（）
A.1.不需要添加；2.其他-其他
B.1.不需要添加；2.客服问题-其他
C.1.需要添加；2.套餐规则问题-取消课规则不合理
D.1.需要添加；2.客服问题-客服操作速度慢，理解能力差 -
多项选择题
关于情绪标签相关问题，以下表述正确的是？（）
A.学员反映“老师又没来”（带有情绪/重复提及该问题的字眼，如：又..总是...每次都等等）都需要添加情绪标签
B.学生反映“非常喜欢XX老师，觉得老师教学方式和方法棒”，该情况不需要添加情绪标签
C.学员反映“老师没来”（纯属在反映所遇到的问题/无情绪）则不需要添加情绪标签
D.学生咨询如何添加自己喜欢的老师，需要添加情绪标签 -
单项选择题
学员名下客服为班主任，锁课需求有变动，请问以下正确的是：（）
A.学员锁课需求有变动，为其提交事项申请，无需转告名下班主任
B.学员锁课时间有变动，为其提交事项申请，并转告名下班主任
C.学员锁课需求有变动，无需提交事项申请，直接反馈给名下的班主任
D.学员锁课时间有变动，无需提交事项申请，反馈给Tess
