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判断题
制作团队房卡时,应注明团号、房号和抵店日期。
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若在某段时间团队预订多,散客预订少,则超额预订的比例不可过大。
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对于办理了预订手续的客人的个人资料,前台可提前打印或填写入住登记表,其目的是表现饭店的接待档次。
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备忘录是饭店上下级之间、部门之间沟通协调的一种有效工具,可包括工作指示、请示、汇报、建议和要求等。
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