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多项选择题
核心竞争力的外在特点有（）
A.客户价值优先性
B.优先性
C.独创性
D.延展性 -
多项选择题
企业核心竞争力的要素包括（）、组织协调能力以及企业文化和价值观等。
A.核心技术能力
B.核心生产能力
C.营销能力
D.战略决策能力 -
多项选择题
CRM系统中建成的知识数据仓库的作用将主要体现在（）
A.系统和硬件资源的配置。
B.知识数据仓库的建立，为MIS和BI系统中配以相应的技术手段提供了基础，便于对知识进行查询、检索和有效使用
C.加快了知识交流的速率，有利于知识积累和再生成，更为重要的是提高共享的有效度
D.实现信息和知识的有序化
