单项选择题
麦当劳等知名连锁店家常常印刷大量折价券，然后以请人发放或来店索取等方式送到消费者手上。下列哪一项不是其主要目的（）？
A.有利于进行数据库营销
B.吸引客人上门购买
C.有利建立与竞争者差异化的定位
D.提升店家忠诚度
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单项选择题
小明是某房屋中介所的业务人员。过去顾客常抱怨要买卖房屋时必须亲自到现场才能观察房子的实际状况，且无法在下班时间弹性地取得房屋资讯。自从该房屋中介所设立网站后，顾客可以利用网络寻找充分的房屋资讯，甚至利用网络的达人实境导览服务在家看屋，小明的服务效率与销售业绩因而增长许多。这是销售过程中的哪一个步骤（）？
A.发展及提出解决方案
B.判断顾客需要需求
C.处理反对意见
D.筛选潜在购买者 -
单项选择题
小红针对上班族设计了一系列高纤低卡的轻食午餐，以满足年轻女性追求健康窈窕的需要，并将目标顾客锁定为上海市陆家嘴商圈的年轻女性上班族。为了了解潜在消费者并打响知名度，小红亲自到各公司介绍自己的商品，并期望借此刺激购买意愿与建立客群。上述内容是下列哪一项行为（）？
A.需求评估
B.筛选潜在购买者
C.人脉活动
D.未经介绍的拜访 -
单项选择题
企业在面对负面公共报道或危机时，其处理与应对的手法显得格外重要。下列事件发生后，哪一家公司缺乏妥善的处理（）？
A.肯德基“45天速成鸡”事件
B.雅培奶粉质量问题
C.农心拉面“致癌门”
D.三鹿奶粉测出内含三聚氰胺
