多项选择题
邮电企业加强服务工作的主要性体现在，加强服务是（）。
A.社会经济发展的要求
B.竞争日益激烈的需要
C.职工内心的呼声
D.企业自身发展的要求
E.创造更多利润的有效手段
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多项选择题
当前邮电企业定义的大客户包括（）。
A.公益类大客户
B.潜在大客户
C.重要客户
D.国际客户
E.重点大客户 -
多项选择题
邮电营业人员在为用户当好参谋时应注意（）。
A.以用户意见为主因势利导
B.摒弃本人的爱好和习惯
C.让用户感觉到真心实意
D.消除用户犹豫心理 -
多项选择题
邮电信企业向用户提供的售中服务有（）。
A.当好用户参谋
B.布置好服务环境
C.满足用户合理要求
D.热情周到待客
E.提供财务服务
