多项选择题
会员服务项目中，（）会员本人凭卡，并经身份验证后，可享有全国范围内部分机场、火车站的绿色通道、贵宾休息厅服务。
A、金卡
B、银卡
C、钻石卡
D、新势力
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多项选择题
重要客户是指（）等国家重要部门的客户。
A、党政军
B、公检法
C、文教卫生
D、企业 -
多项选择题
大客户是指公司所辖地域内使用电信业务量大或单位性质特殊的客户，主要包括（）。
A、VIP客户
B、集团客户
C、战略客户
D、个人高端客户 -
单项选择题
10010客服中心对于VIP客户的服务水平是（）。
A、≥90%
B、≥85%
C、≥95%
D、≥99%
