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填空题
供电服务包括（）和（）。 -
填空题
客户是指可能或已经与供电企业建立（）的组织或个人。 -
多项选择题
由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、（）。
A.沟通介体
B.沟通环境
C.沟通媒介
D.沟通渠道
