相关考题
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填空题
客户是指可能或已经与供电企业建立（）的组织或个人。 -
多项选择题
由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、（）。
A.沟通介体
B.沟通环境
C.沟通媒介
D.沟通渠道 -
多项选择题
一般来说，由于沟通过程中存在着许多（）传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。
A.干扰
B.障碍
C.歪曲信息
D.扭曲信息
