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单项选择题

王先生于2010年12月2日在某经销商处买了一辆自动档福美来三代豪华型,不考虑里程时,保修到期日应到在什么时候到期?()

    A.2010.01.01
    B.2010.01.01
    C.2010.01.02
    D.2012.12.2
    E.2011.01.01

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  • 单项选择题
    在交车环节,不宜()

    A.每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目,维修项目的完成情况(及车辆的状况)所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔,客户是私人车主还是集团客户。
    B.服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息,尽量避免使用专业性的词汇。
    C.服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费,以节省更多的时间接待下一车辆。
    D.“提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流,最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。

  • 单项选择题
    关于准时完工的说法正确的是:()

    A.只需要技师在预估的完工时间前完工
    B.预估的完工时间是可交车给客户的时间
    C.在控工板上,磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度
    D.向客户交车时,可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成
    E.交车时间超过预估时间没有太大影响,可以向客户解释

  • 单项选择题
    在预约时间的前后()分钟内到店,属有效预约。

    A.10
    B.15
    C.20
    D.25

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