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填空题
在鉴定和评价玉石颜色是，应重点考察玉石的（）、（）、（） -
单项选择题
危机处理三部曲指的是（）
A.关心、道歉、赔偿
B.道歉、赔偿、保证
C.解释、沟通、教育
D.致歉、改进、感谢 -
单项选择题
本工厂货权油品，装车完毕，一卡通刷卡时，批号统一输入（）
A.YHGF
B.GF01
C.TJ01
