单项选择题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应积极主动做好（）接待工作
A.公众来访来询
B.上级监督检查
C.员工意见反馈
D.意向签约客户
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单项选择题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强与（）的沟通联系及信息披露力度。
A.社会公众
B.新闻媒体
C.广大客户
D.中小股东 -
单项选择题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应建立舆情应对的（）机制。
A.快速控制
B.快速判断
C.快速反应
D.快速分析 -
单项选择题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对可能引发声誉风险的事件制定（）。
A.应急预案
B.控制预案
C.舆情应对预案
D.正面宣传预案
