相关考题
-
单项选择题
绩效指标进行排名法激励的主要依据是（）
A.二八法则
B.生命周期理论
C.管理学理论
D.领导者魅力 -
多项选择题
推行绩效管理的解决措施包括（）
A.公司制度
B.考核内容
C.员工思想
D.沟通技巧 -
多项选择题
根据IBM公司的案例，以下哪些属于服务与财务的关系（）
A.顾客满意度1%的增长代表了IBM2.75亿美元的收益机会
B.顾客背叛率若下降5%，利润则至少会增加25%
C.吸引一个新顾客要比保证一个老顾客多花4倍的钱
D.对公司收到的每一次投诉来说，至少还有10位顾客也由于同种原因而不满
