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多项选择题
客户金字塔把客户分为四类，除了VIP客户外，另外的三类是（）。
A.主要客户
B.普通客户
C.小客户
D.重铅客户
E.黄金客户 -
多项选择题
客户付出的成本主要有（）。
A.客户自身的投入
B.客户信息的投入
C.客户资金的投入
D.客户时间的投入
E.员工形象的投入 -
单项选择题
客户对内在功能和外在形态表现相结合的实体物品，归属于自己所有的需要属于（）。
A.既定的需要
B.增长的需要
C.特定客户需要
D.物质需要
