多项选择题
《空调列车服务质量规范》规定：广播及集中控制的视频播放时间为（）。
A.15：00～21：30
B.7：00～12：00
C.15：00～21：00
D.7：00～12：30
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多项选择题
《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三知是指（）。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名 -
多项选择题
《空调列车服务质量规范》规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。
A.18
B.19
C.4
D.5 -
多项选择题
《空调列车服务质量规范》规定：儿童标票高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（），以上缘为限，距内端门框100毫米。
A.1米
B.2米
C.5米
D.6米
