多项选择题
某旅游团入住了新锦江大酒店。次日，该团在波特曼丽嘉大酒店用餐后提出要改住波特曼。在劝服无效依然坚持的情况下，导游员应该（）。
A.报告旅行社
B.做好解释工作
C.请领队出面劝阻
D.全陪出面劝阻
E.联系波特曼询问时候有空房
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多项选择题
判断旅游者合理而可行要求的标准有（）。
A.符合我国有关法规
B.符合旅游者个人要求
C.符合旅行社要求
D.符合保护其人身与财物安全要求
E.符合旅游合同和旅游接待计划内容 -
多项选择题
旅游者的个别要求有（）等特点。
A.非契约性
B.突发性
C.个别性
D.复杂性
E.临时性 -
多项选择题
领队提出增加新的游览项目，导游员（）。
A.婉言拒绝，并说明双方应按合同行事
B.时间上有保证、又不产生费用的情况下，可以同意
C.报告组团社，与境外旅行社商量后再议
D.时间上保证，但产生费用，需向领队和旅游者说明，按规定收取足够的费用
E.时间不允许，则说明情况，耐心解释
