单项选择题
对方情绪特别不好的情形下，我们应该如何有效沟通？（）
A.用“复述对方的话+表达理解对方情感”的话术沟通
B.用“我不是......而是......”的话术沟通
C.用“对事不对人”的原则沟通
D.用“你说什么，我都沉默”的态度沟通
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单项选择题
在仪谈的过程中，我们需要特别关注（）。
A.对方的情感
B.对方的逻辑
C.对方的纰漏
D.对方的小动作 -
多项选择题
当我们在表达对他人认同的时候，需要注意（）。
A.不要说转折
B.不要提第三方
C.不要与他人做对比
D.不要与以前做对比 -
多项选择题
我们应该如何表达对对方的认同呢？（）
A.复述对方说的话和理解对方的情感
B.主动承认自己的错误并向对方道歉
C.站在理性的角度去评判对方
D.表达对对方的理解并表示如果是自己也会做出同样的选择
