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单项选择题
对乘客而言，最重要的需要是（）
A.顺畅
B.安全
C.舒适
D.方便 -
单项选择题
下列不属于心理学的研究对象是（）
A.感觉
B.能力
C.气质
D.中考成绩 -
单项选择题
正确的服务观是（）
A.我只负责完成领导说的任务，其他不关我的事
B.顾客都是来找茬的
C.顾客总是很麻烦的，真烦人
D.想顾客之所想，急顾客之所急
