多项选择题
反馈倾听信息可以采取以下策略（）
A.用动作、身体语言表示与说话者是同盟者
B.给予对方理解其观点的信息
C.使用非语言暗示
D.保持目光交流
E.与说话者保持一定的距离
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商业函件的特征有（）
A.结构简单
B.内容单一
C.语言简练
D.格式统一
E.内容复杂 -
多项选择题
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A.准备好文件
B.告之补偿及其他政策
C.简明扼要传达裁员决定
D.寻求反馈
E.选择正确的时间 -
多项选择题
在招聘时，面谈涉及的问题一般有以下几种（）
A.个性特征
B.兴趣爱好
C.教育和培训的背景
D.以前的工作经历
E.家庭住址
