单项选择题
在握手的礼节中，表述错误的是（）
A.感情越深握的时间越长，初次认识表示重视也可双手长时间紧握
B.握手时，应目视对方并面带微笑
C.切不可带着手套与对方握手
D.握手时力度不宜过大，但也不宜毫无力度
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单项选择题
从客户进入客户服务网点大厅起，多长时间内必须有人接待引导（）
A.一分钟内
B.两分钟内
C.三分钟内
D.半分钟内 -
单项选择题
接待政府、监管机构、上级机构人员时在没有和（）达成一致之前，不要表明你的立场。
A.门店主管
B.中支公司客服负责人
C.分公司客服部负责人
D.公司管理层 -
单项选择题
服务人员身着西装时，口袋中可放置哪样物品（）
A.钱包
B.名片
C.香烟
D.不得放置任何物品
