单项选择题
接待政府、监管机构、上级机构人员时在没有和（）达成一致之前，不要表明你的立场。
A.门店主管
B.中支公司客服负责人
C.分公司客服部负责人
D.公司管理层
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单项选择题
服务人员身着西装时，口袋中可放置哪样物品（）
A.钱包
B.名片
C.香烟
D.不得放置任何物品 -
单项选择题
坐立时应自然抬头挺胸端坐，应保持上身挺直，双腿（）放置。
A.交叉
B.前后
C.平行
D.敞开 -
单项选择题
鼓励柜员综合具备咨询、出单、理赔、受理投诉等多项专业技能，实现“（）”
A.一条龙服务
B.一系列服务
C.一个窗口服务
D.一站式服务
