相关考题
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多项选择题
倾听的关键（）
A.尊重说话者，专心一致且乐意接受倾听
B.将注意力集中在内容上而非表达上
C.寻找重点和中心概念，略过细节（总结对方说话要点）
D.避免受偏见的影响，保持开放的心态
E.控制情绪，不让情绪阻断讯息的传递
F.以积极的身体动作来鼓舞说话者（相互支撑的地方、心与心的支持）
G.致力消除环境和行为造成环境的干扰
H.写下关键词，以增加记忆
I.适时提出问题，帮助清楚表达
J.组织听到的，以重述方式确认 -
多项选择题
写总结的好处（）
A.自我价值的确认与累积
B.提升工作绩效
C.自我认知的准确性提高
D.培养领导思维 -
多项选择题
主动沟通的标准（）
A.遇见问题主动沟通
B.兼顾对方感受及问题核心来沟通
C.善用沟通化解冲突
