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填空题
品质、（）、（）是文明服务行为规范的基本规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。
【参考答案】
技能；纪律
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填空题
根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为（）服务、（）服务、查询服务、特别服务和电力急修服务。
填空题
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。
填空题
电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的（），亦称为电力客户。
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