单项选择题
乘客事务是指与的（）、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源等运营相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务。
A.客运服务
B.设备设施
C.环境卫生
D.票务事务
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
客服中心人员作业时必须遵守“（）”的步骤。
A.一收、二唱、三操作、四找零
B.一唱、二收、三操作、四找零
C.一收、二唱、三找零、四操作
D.一唱、二收、三找零、四操作 -
判断题
站台岗要宣传乘客在黄色安全线以内排队候车，执行候车三步曲，维护站台秩序，组织乘客有序候/乘车。（） -
多项选择题
服务信息发布遵循“（）”的原则，各岗位必须在集中领导，统一指挥的原则下，按《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》开展信息发布工作。
A.准确
B.及时
C.规范
D.有效
