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单项选择题
下列不属于酒店实物产品质量的是（）。
A.菜点酒水质量
B.客用品质量
C.设施设备质量
D.服务用品质量 -
单项选择题
适用于前厅部、采购部、工程部员工和管理人员编制定员的编制定员方法是（）。
A.设备定员法
B.比例定员法
C.效率定员法
D.岗位定员法 -
单项选择题
总台的主要任务不包括（）。
A.预订
B.接待
C.账务
D.问询
