相关考题
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多项选择题
客户买卖关系一般要经历认知、（）等阶段。
A.考察
B.扩展
C.承诺
D.解体 -
多项选择题
客户生命周期的稳定期阶段有（）明显特征。
A.双方对对方提供的价值高度满意
B.为能长期维持稳定的关系，双方都作了大量有形和无形的投入
C.大量的交易 -
多项选择题
分析顾客终身价值主要包括收集顾客资料和数据、（）。
A.定义和计算终身价值
B.顾客投诉与利润分析
C.顾客分组
D.开发相应的营销战略
