多项选择题
客户生命周期的稳定期阶段有（）明显特征。
A.双方对对方提供的价值高度满意
B.为能长期维持稳定的关系，双方都作了大量有形和无形的投入
C.大量的交易
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多项选择题
分析顾客终身价值主要包括收集顾客资料和数据、（）。
A.定义和计算终身价值
B.顾客投诉与利润分析
C.顾客分组
D.开发相应的营销战略 -
多项选择题
分析加德夫的顾客，可按照单词交易收益和重复交易次数，大致将他们分为四个类别，分别是：黄金客户、（）。
A.大海顾客
B.流行顾客
C.小溪顾客
D.负担顾客 -
多项选择题
我们应该从（）三个维度出发，综合应用相关的技术对客户关系管理体系做支持。
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户购买力
D.客户生命周期
