相关考题
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单项选择题
（）是一种思维方式、一种决策方法。
A、人力资源规划法
B、精益方法
C、六西格玛方法
D、约朿理论 -
单项选择题
客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，55分以上属于（）。
A、极好
B、不错
C、尚可
D、稍差 -
单项选择题
下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一级书P72）
A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们
B、在24小时之内回复所有客户的电话
C、一定要告诉客户你的姓名和电话
D、亲自帮助客户
