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多项选择题
电话银行事件处理分为下列哪几个过程（）。
A、事件审核
B、事件处理
C、事件跟踪
D、事件整理 -
多项选择题
电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。
A、来电接听
B、来电记录
C、来电处理
D、来电整理 -
多项选择题
电话银行企业注册客户办理（）必须到注册账户的开户行办理。
A、注册信息变更
B、注册账户添加
C、注销及暂停/恢复电话银行服务
D、电话银行密码挂失重置
