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多项选择题
电话银行个人注册客户通过下列（）途径不能注销收款方账户。
A、柜面
B、电话银行系统
C、自助终端设备
D、转账电话 -
多项选择题
电话银行事件处理分为下列哪几个过程（）。
A、事件审核
B、事件处理
C、事件跟踪
D、事件整理 -
多项选择题
电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。
A、来电接听
B、来电记录
C、来电处理
D、来电整理
