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判断题
有效解决客户的问题，会让90的客户成为忠诚的客户。 -
单项选择题
在中级话务员客户挽留中，讲到客户服务中心的接通率和通话时长会影响客户的（）。
A.业务体验
B.业务感知
C.便利体验
D.服务体验 -
单项选择题
说话时，措辞要（）、专业、文雅
A.简洁
B.条理
C.简单
D.逻辑
