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判断题
由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。
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判断题
在旅游结束阶段，导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。
判断题
树立良好形象是指导游要在游客心目中树立可信赖，可以帮助他们并有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地开展旅游活动的形象。
判断题
导游服务具有周期性短的特点，导游每接一个团，与游客接触的时间都不长，难以“日久见人心”，因此，导游要尽快与游客建立良好的人际关系，这样才能顺利开展工作。
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