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单项选择题
投诉最终解决的必要状态是（）。
A.领导重视
B.心平气和
C.谨慎小心
D.虚心接受 -
单项选择题
清洁抽水恭桶水箱、座沿、盖子的内外及外侧底座等，应该使用（）。
A.强酸性清洁剂
B.碱性清洁剂
C.酸性清洁剂
D.中性清洁剂 -
单项选择题
清扫住客房，即使是放在地上的物品也只能替客人做简单整理，不要自行处理，除放在（）。
A.床头柜
B.茶几
C.纸篓
D.壁柜
