相关考题
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单项选择题
（）能很好地反映其预期和感知的差距
A、客户满意度
B、客户忠诚度
C、客户服务
D、客户期望 -
单项选择题
服务监测方法的选择因（）而异
A、监测目标
B、监测内容
C、测量目标
D、测量内容 -
单项选择题
黄金带一般是以视线（）度左右为中心
A、22
B、23
C、24
D、25
