多项选择题
总行纪委、监察部直接办理（自办）的信访件，包括（）。
A.反映总行管理的机构或人员的信访举报件
B.虽不属总行管理的机构或人员，但反映问题性质严重且线索清晰的信访举报件
C.问题可信程度较低、线索不明、无实质性内容的信访举报件
D.其他应由总行纪委、监察部直接办理的信访举报件
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单项选择题
对于反映总行管理的机构或人员的信访举报件，总行采取（）办理方式。
A.自办
B.转办阅处
C.交叉核查
D.转办核查 -
单项选择题
对于署真实姓名（名称），且地址、联系方式清楚、准确的信访举报件，应以适当方式告知反映人是否受理。告知后仍然重复信访举报的，（）。
A.不再受理
B.继续告知反映人受理情况
C.不再告知，重复信访举报件与前件一并办理
D.按照初信受理 -
单项选择题
对于署真实姓名（名称），且地址、联系方式清楚、准确的信访举报件，应（），告知后仍然重复信访举报的，不再告知。
A.以适当方式告知反映人是否受理
B.对反映问题给予书面反馈
C.联系被举报人了解具体情况
D.向被举报人反馈调查进度
