单项选择题
闲暇时间是在全部时间中扣除（）后的剩余时间。
A.工作时间、满足生理需要的时间
B.工作时间、家务和必要社会交往所需时间
C.工作时间、学习时间、必要社会交往时间
D.工作时间、满足生理需要的时间、家务和必要的社会交往所需时间
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单项选择题
旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。
A.功能性
B.经济性
C.舒适性
D.文明性 -
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A.操作主体
B.时间长短
C.双方的关系
D.销售方式 -
单项选择题
“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。
A.计划——处理——检查——实施
B.计划——检查——实施——处理
C.计划——实施——处理——检查
D.计划——实施——检查——处理
