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判断题
网点负责人要对邮政银行的商业信息严格保密,不可打探、泄露、传播银行的营销策略、客户数据、财务资料、技术信息、经营信息等重要信息。
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判断题
金融客户是商业银行市场营销提供产品和服务的对象,客户参与金融市场交易的行为具有一定的内在规律,并受到诸多外部因素的影响,客户的行为总处于不断变化之中。
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优质的客户服务是培育忠诚客户的基础。
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客户经理在与客户正式会面前,应明确此次会面的目的、沟通的内容、对方的情况、会面的时间、会面的地点,如果路途较远要提前熟悉好路线,避免耽误时间而迟到。
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