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单项选择题
“产品出厂之前由于质量不符合要求而造成的损失”，这是（）
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.预防成本
D.鉴定成本 -
单项选择题
（）是指顾客在满意的基础上，对某品牌或企业做出长期购买的承诺，是顾客的一种意识与行为的结合。
A.顾客调查
B.顾客声音
C.顾客抱怨
D.顾客忠诚 -
单项选择题
企业要能卖出商品，就要使得顾客感受到不等式（）
A.价格>价值
B.价格>成本
C.价值>价格
D.成本>价格
