多项选择题
预订宾客抵店前的准备工作包括（）。
A.客情的预报
B.次日抵店客人名单的准备
C.贵宾接待通知单的准备
D.团体接待通知单的准备
E.客房送餐通知单
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多项选择题
下列哪些因素对有效地开展超额订房有关？（）。
A.订房不到者
B.临时取消者
C.提前离店者
D.逾期住店者
E.提前抵店者 -
多项选择题
一般情况下，承担较长时期客房预报工作的部门是（）。
A.客房部
B.行政部
C.营销部
D.总服务台
E.前厅部 -
多项选择题
饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。
A.客人抵店日期
B.客人所需客房种类和数量
C.客人住店天数
D.客人某天抵达的具体时间
E.客人能承受的客房价格
