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全部科目 > 物流师考试 > 高级物流师(一级) > 现代物流概论 > 物流服务与物流质量管理

填空题

物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。

    【参考答案】

    进行客户满意度调查；进行客户满意度分析；实施改进方案落实改进措施；确认改进效果。

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