填空题
物流客户抉择服务的过程通常可以分为（）、（）、（）、（）、（）五个阶段。
【参考答案】
认知物流需求；搜集物流信息；评价选择物流方案；确定接受服务决策；获得服务后的感受
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填空题
认知物流需求；搜集物流信息；评价选择物流方案；确定接受服务决策；获得服务后的感受
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