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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

问答题

简答题

如何处理客人的换房要求?

    【参考答案】

    换房也叫转房,是客人偶有要求的事情。因此,许多酒店对换房服务的要求就容易疏忽,往往产生纰漏和失误。若总台了解换房原因后准......

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