单项选择题
以下对“候修招待”流程林肯时刻描述不正确的是哪项?()
A.向客户介绍招待专员
B.通过媒体系统进行维修内容交流服务,增加维修服务透明度和信任感
C.服务工程师进行专属陪同客户到客户休息区,并介绍(专项流程,熟客亦需执行)
D.客户使用客休区电子车间显示屏了解车辆服务进度
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“持续关怀”流程中执行致电客户的可能是?()
A.首席顾问师
B.服务工程师
C.客服专员
D.车间经理 -
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B.顾问助理
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D.服务工程师 -
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B.首席顾问师
C.顾问助理
D.服务工程师
