相关考题
-
单项选择题
以下对“候修招待”流程林肯时刻描述不正确的是哪项？（）
A.向客户介绍招待专员
B.通过媒体系统进行维修内容交流服务，增加维修服务透明度和信任感
C.服务工程师进行专属陪同客户到客户休息区，并介绍（专项流程，熟客亦需执行）
D.客户使用客休区电子车间显示屏了解车辆服务进度 -
多项选择题
“持续关怀”流程中执行致电客户的可能是？（）
A.首席顾问师
B.服务工程师
C.客服专员
D.车间经理 -
多项选择题
在“完工交车”外部环节参与的岗位有哪些？（）
A.首席顾问师
B.顾问助理
C.收银员
D.服务工程师
