多项选择题
如何防范酒店盗窃及其他刑事案件的发生？（）
A.加强对员工的职业道德教育
B.做好对“双锁房”的管理
C.注意来访客人和住店客人是否有可疑之处
D.提高服务员的安全意识和防范意识
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多项选择题
根据酒店规模不同酒店工程管理的组织模式可分（）三种类型。
A.大型酒店工程管理的组织模式
B.中型酒店工程管理的组织模式
C.小型酒店工程管理的组织模式
D.星级酒店工程管理的组织模式 -
多项选择题
哪些是餐饮经营管理的任务？（）
A.以市场为基础，合理设计菜单
B.研发餐饮新品种，以特色求生存、求发展
C.厨房成本控制
D.做好餐饮的宣传促销，增加销售额 -
多项选择题
要使个性化服务在酒店全面实施并取得切实的成效，必须采取以下哪些措施？（）
A.完善激励机制
B.实现两个转化
C.提倡“三全”过程
D.注重“小三”服务
E.强调“五个环节”
