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多项选择题
饭店贵宾范围包括（）
A.政界要人
B.明星
C.本饭店高级职员
D.其他饭店的负责人
E.社会名流 -
多项选择题
工作量可以分为三个部分（）
A.固定工作量
B.变动工作量
C.间断性工作量
D.值班工作量 -
多项选择题
楼层领班的职责有（）
A.安排服务员工作
B.巡视楼层
C.安排计划卫生
D.处理投诉
E.探访宾客
