单项选择题
依据《旅客运输统计规则》，以下哪些不属于旅客运输统计范围（）
A.购买客票、办理签证的旅客
B.铁路营业线、临时营业线上车站乘车的旅客
C.铁路专用线、不办理公共营业的专用铁路内部运送的旅客
D.乘降所乘车的旅客
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多项选择题
《高铁客运服务利益培训管理》中服务利益团队实操展示内容应有（）、团队形象、场景展示。
A.鞠躬、道别挥手
B.仪表形象、微笑
C.手势、递接物
D.站姿、坐姿、走姿、蹲姿 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）
A.要下车
B.不能
C.不下车
D.全程 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、一等座头枕（套）换洗期限为（）天。
A.一个交路
B.20
C.30
D.10
