多项选择题
《关于动车组列车实行打铃开车制度》即车站客运人员在动车组开车前打铃,铃声停止后,列车长按照规定办理列车关门作业,铃声停止时刻不晚于开车时刻前()秒,铃声时长不少于()秒。
A.15
B.10
C.20
D.25
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单项选择题
依据《旅客运输统计规则》,以下哪些不属于旅客运输统计范围()
A.购买客票、办理签证的旅客
B.铁路营业线、临时营业线上车站乘车的旅客
C.铁路专用线、不办理公共营业的专用铁路内部运送的旅客
D.乘降所乘车的旅客 -
多项选择题
《高铁客运服务利益培训管理》中服务利益团队实操展示内容应有()、团队形象、场景展示。
A.鞠躬、道别挥手
B.仪表形象、微笑
C.手势、递接物
D.站姿、坐姿、走姿、蹲姿 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员()参与处理。(应知应会-规范-8.3.7)
A.要下车
B.不能
C.不下车
D.全程
