多项选择题
品牌视觉形象是中国人寿全系统的重要无形资产，由集团公司统筹管理，并遵循如下原则（）
A.服务发展原则
B.统一规范原则
C.正面积极原则
D.有序高效原则
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判断题
宣传材料对公司情况进行介绍的，分公司可以适当删减或增加内容后使用。 -
单项选择题
对于被重点媒体进行报道的负面舆情或和被重点媒体转载的监管部门，包括但不限于各级人民银行、银保监会（局）、证监会（局）、上交所、联交所、美国证券交易委员会、保险行业协会、消费者协会、工商部门等各类机构公布的处罚通知等公开信息，被报道主体应在报道发布后（）内予以公开回应，将向公司品牌宣传部进行备案。
A.24小时
B.3天
C.5天
D.7天 -
单项选择题
（）负责在客户投诉或声誉风险事件发生时，引导相关销售人员做好客户安抚，配合公司做好相关工作，防止事件升级。
A.销售条线
B.客服条件
C.办公室条线
D.风控条线
