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单项选择题
（）提供由公司产生其货物和服务所需的资源。
A.零售商
B.营销服务机构
C.经销商
D.供应商
E.金融中介机构 -
单项选择题
下列哪一项是一个公司的微环境的一个组成部分？（）
A.客户统计数据
B.经济衰退
C.人口的变化
D.营销中介机构
E.技术变革 -
单项选择题
根据服务利润链，（）是优越的内部服务质量结果。
A.较低的服务价值
B.增加的口碑销售
C.减少售后服务
D.更加满意、忠诚、勤奋的工人
E.负品牌资产的新推出的产品
