相关考题
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多项选择题
20世纪70年代，布姆斯和比特纳提出服务市场营销组合7P，在原有的4P组合的基础上扩充了3P，即（）。
A.公关
B.人员
C.有形展示
D.过程 -
多项选择题
4R中的关联是指与顾客建立关联，形成一种（）的关系。
A.互助
B.互求
C.互需
D.互赢 -
单项选择题
4R组合是指（）
A.顾客、成本、便利、沟通
B.关联、关系、反应、回报
C.产品、价格、渠道、促销
D.产品、服务、过程、公关
